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| Ottimizzare i flussi nei servizi |
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Nella trasformazione da una gestione di flusso tradizionale a una gestione di flusso Lean, sono molte le fasi che devono essere implementate:
1. Comprendere la variabilità della domanda
Nell’ambiente dei servizi, la richiesta fluttua in modo considerevole e rapido. Si rende pertanto fondamentale analizzare statisticamente la domanda per valutare la natura e la portata delle sue variazioni
2. Eliminare gli sprechi
Si tratta di essere in grado di individuare tutti gli sprechi strutturali del flusso nella sua configurazione attuale: operazioni inutili, attese, mancanza di standard, doppi controlli, ottimizzazioni locali, ecc. (vedere articolo 1)
3. Sviluppare un flusso continuo
Si tratta di organizzare l’equilibrio delle attività, di sincronizzare tra loro le fasi del processo e di implementare un flusso visibile, continuo, nel quale il prodotto scorra senza interruzioni.
4. Modificare l’impianto fisico, al fine di consentire il giusto scorrimento del flusso continuo
5. Definire degli standard di lavoro, al fine di ottenere un processo continuo e affidabile
6. Realizzare la suddivisione del carico di lavoro (per equilibrare il carico di lavoro su periodi ben definiti): applicazione dei principi Heijunka.
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